FAQ & Hilfe

Sind die Taschen wasserdicht?

Unsere Taschen haben eine wasserabweisende Beschichtung, sind aber nicht vollständig wasserdicht. Sie schützen deine Gegenstände bei leichtem Regen. 

Welche Tasche passt zu mir? (Größenansicht) 

Du kannst zwischen unserer Sportsbag Small und Sportsbag Medium wählen. Finde die perfekte Größe für deine Bedürfnisse:  

Sportsbag Small:

40 cm (L) x 23 cm (T) x 28 cm (H) Volumen: 32 Liter

Für Fitness-Enthusiast:innen, die nach einer kompakten und handlichen Lösung suchen, ist die kleine Sporttasche optimal. Sie bietet ausreichend Platz für die wichtigsten Essentials – wie Sportkleidung, Schuhe und Duschutensilien – ohne dabei sperrig zu wirken. Dank des schlanken Designs eignet sie sich perfekt für den Alltag, kurze Trainingseinheiten ohne viel Ausrüstung, den Besuch im Fitnessstudio oder einem Kurztrip. Auch hier sorgt die intelligente Fächeraufteilung für optimale Organisation. 

Sportsbag Medium:

50 cm (L) x 26 cm (T) x 30 cm (H) Volumen: 46 Liter

Ideal für Vielseitige und Sportler:innen, die umfangreiche Ausrüstung haben. Mit großzügigem Stauraum und der intelligenten Fächeraufteilung eignet sich diese Variante für intensives Training, lange Wochenendtrips oder Sportarten mit zusätzlicher Ausrüstung. Auch für den Besuch im Schwimmbad oder der Sauna ist diese Tasche super geeignet. Besonders praktisch auch für Teamsportler:innen oder diejenigen, die nach dem Workout noch weitere Aktivitäten geplant haben. 

Kann ich die Tasche für das Handgepäck im Flugzeug verwenden?
Ja, unsere Sportsbags Small und Medium entsprechen den Standardmaßen für das große Handgepäck.
Informiere dich vor deiner Reise am besten nochmals bei deiner Fluggesellschaft.

Wie pflege ich die Taschen?  

Unsere Taschen sind pflegeleicht. Wir empfehlen, sie bei Bedarf mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Die Taschen sind nicht maschinenwaschbar.

Kann man die Wetbag waschen?

Die Wetbag ist nicht maschinenwaschbar. Wasche sie per Hand oder wische sie mit einem feuchten Tuch ab.

Welche Funktionen haben die Taschen?  

Unsere Taschen sind funktional, stilvoll und ideal für vielseitige Aktivitäten oder den Alltag. Sie bieten praktische Lösungen für die Organisation und sind vielseitig einsetzbar. 

Hier sind unsere Highlights:

✓ Schuhfach mit integrierter Lüftung 

✓ offene Seitentasche, ideal für deine Getränkeflasche 

✓ 2 seitliche Reißverschlusstaschen, eine beschichtete Tasche als Nassfach nutzbar  

✓ verschließbare Front-Bag 

✓ hochwertige Mesh-Pocket an der Oberseite im Innern 

✓ geräumiges Hauptfach mit verstärktem Boden  

✓ 3 kleine Organizer-Fächer, eins davon mit Magnet verschließbar 

✓ herausnehmbare, mit Kordelzug verschließbare Wetbag mit eingenähtem Magnet zur optimalen Verstauung  

Wie erstelle ich mein eigenes Design? 

Auf unserer Webseite unter "Dein Design" kannst du uns ganz einfach deine Vorstellungen von deinem eigenen Design mitteilen. Für individuelle Anlässe, Vereine oder auch Firmen bieten wir die Möglichkeit, Taschen mit Logos, Namen oder speziellen Motiven bedrucken zu lassen.

Unser Versprechen 

Welche Materialien verwendet ihr? 

Wir verwenden recyceltes Polyester (z.B. aus PET- Flaschen, Stoffresten) im Innenraum unserer Taschen und hochwertige Baumwolle für das Außenmaterial, um unsere Taschen so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten.  

Aus welchen Materialien bestehen eure Verpackungen?  

Die Versandbeutel sind aus recyceltem Plastik. Alle unsere Druckprodukte bestehen aus Naturpapier. Der Stoffbeutel besteht aus hochwertiger Baumwolle und kann vielseitig wiederverwendet werden.

Unter welchen Bedingungen werden die Produkte produziert? 

Unsere Produkte werden in Europa unter hohen Qualitätsstandards und nachhaltigen Bedingungen produziert und in Deutschland designt. Um ethische und moralische Standards sicherzustellen und die Beziehung zu pflegen, sind unsere Mitarbeiter des Produktdesigns regelmäßig vor Ort. Die Mitarbeiter der Produktionsfirma arbeiten unter fairen Arbeitsbedingungen. Dazu gehören unter anderem Zusatzleistungen wie eine umfassende Krankenversicherung oder Urlaubsgeld.

Wo werden die Produkte hergestellt? 

Unsere Produkte werden ausschließlich in Europa produziert und in Deutschland designt. Unsere Socken werden in Portugal und unsere Taschen in der Türkei hergestellt.

Wie funktioniert das Cleanup-Projekt?  

Unser Cleanup-Projekt ist eine Initiative zur Müllbeseitigung aus den Ozeanen. Mit unserer Partnerschaft zu Surfrider Foundation Europe gehen wir dank euch aktiv gegen die voranschreitende Plastikverschmutzung unserer Meere vor. Für jede verkaufte Tasche spenden wir 2€ an die Organisation.

Meine Bestellung 

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was jetzt? 

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Sollte die Bestätigung dort nicht zu finden sein, wende dich an unseren Kundenservice, um die Bestelldetails zu prüfen. 

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch bearbeiten? 

Änderungen an Bestellungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wurde. Bitte kontaktiere schnellstmöglich unseren Kundenservice. 

Wo finde ich meine Rechnung?
Deine Rechnung erhältst du direkt mit deiner Bestellbestätigungsmail. Du kannst einfach auf den hinterlegten Link klicken, um zu deiner Rechnung zu gelangen.

Versand 

Wohin versendet ihr?  

Wir versenden nach Deutschland und Österreich. 

Was kostet der Versand? 

Die Versandkosten variieren je nach Lieferland und Bestellwert. Ab 111 EUR Bestellwert bieten wir einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Weitere Details findest du in der Fußzeile unter "Versand"

Mit welchem Zulieferer versendet ihr? 

Wir versenden mit DHL gogreen. Hierbei handelt es sich um einen
klimaneutralen Versand, dank CO2-Ausgleich der Emissionen durch Klimaschutzprojekte.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? 

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands und 7–10 Werktage für Bestellungen nach Österreich. Bei individuellen Designs kann die Lieferzeit länger sein. 

Der Sendungsstatus meines Pakets ändert sich seit längerer Zeit nicht.

Sollte sich der Sendungsstatus nach 7 Tage nicht verändert haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um alles weitere!

Meine Paket wurde als zugestellt angegeben, ich habe es aber nicht erhalten. Was jetzt?

Wenn du dein Paket nicht persönlich entgegen genommen hast, wurde es wahrscheinlich an deinem Ablageort abgelegt oder ein Nachbar hat es für dich in Empfang genommen. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass der Versanddienstleister die Sendungsverfolgung aktualisiert, bevor die Bestellung tatsächlich
zugestellt wurde. In diesem Fall empfehlen wir dir ca. 24 Stunden abzuwarten. Sollte das Paket nicht aufzufinden sein, kontaktiere uns bitte.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?  

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir bieten jedoch an folgenden Postleitzahlen eine lokale Zustellung an: 73732, 73728, 73734, 73079, 72669.

Zahlung  

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? 

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Apple Pay. 

Rabattaktionen & Gutscheine 

Wo kann ich Rabattcodes einlösen? 

Rabattcodes können während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld auf der Bezahlseite eingegeben werden. 

Wie löse ich einen Geschenkgutschein auf der Website ein? 

Wähle das gewünschte Produkt aus und lege es in den Warenkorb. Im Warenkorb oder an der Kasse findest du ein Feld für Gutscheincodes. Gib dort den Code ein und der Betrag wird automatisch abgezogen. 

Wie lange ist der Geschenkgutschein gültig?

Dein Geschenkgutschein ist ab Erhalt 3 Jahre lang gültig. Sollte es trotzdem zu Fragen kommen, melde dich einfach bei uns!

Was mache ich, wenn der Geschenkgutschein nicht funktioniert?

Überprüfe, ob der Code richtig eingegeben ist und ob der Gutschein noch gültig ist. Falls es immer noch nicht klappt, schreib uns gerne eine Nachricht unter unserem Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!

Kann ich den Restbetrag eines Gutscheins für die nächste Bestellung nutzen?

Ja, wenn nach deinem Einkauf noch ein Restbetrag übrig bleibt, bleibt der Gutschein weiterhin gültig und du kannst ihn beim nächsten Mal erneut verwenden.

Kann ich Gutschein- oder Rabattcodes nachträglich noch einlösen? 

Leider können Rabattcodes nach Abschluss einer Bestellung nicht mehr nachträglich eingelöst werden. 

Mir gefällt mein Produkt nicht/Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? 

Solltest du mit deinem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Melde dazu einfach deine Retoure online an und schicke die Produkte, die du nicht behalten willst an uns zurück. Weitere Infos findest du unter dem Punkt "Widerrufsrecht".

Hinweis: Bitte achte darauf, dass die Artikel, welche du retournieren möchtest, in einwandfreiem Zustand ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgeschickt werden. Bitte keine Etiketten entfernen, ansonsten können wir die Artikel nicht zurücknehmen. 

Ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten. Wie geht es jetzt weiter? 

Falls du ein falsches oder defektes Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um den Umtausch oder die Rückerstattung. !

Ich möchte eure Produkte verkaufen. Wie funktioniert das?

Wir freuen uns über dein Interesse an unseren Produkten! Um unsere Produkte zu verkaufen, kontaktieren uns bitte über unser Kooperationsformular in der Fußzeile unter "B2B". Wir überprüfen deine Anfrage und setzten uns zeitnah mit dir in Verbindung, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Gibt es Rabatte für Großbestellungen?

Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen an. Die genauen Konditionen hängen von der Bestellmenge ab. Kontaktiere uns bitte direkt, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Ich bin Influencer. Wie kann ich mit euch zusammenarbeiten?

Wir sind immer auf der Suche nach spannenden Kooperationen mit Influencern. Wenn du Interesse hast, mit uns zusammenzuarbeiten, schick uns gerne eine Nachricht über unser Kooperationsformular, Social Media oder via E-Mail mit Informationen zu deinem Profil. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!